Gemelos digitales en servicios: cómo simular cambios antes de implementarlos
Cada vez que una empresa cambia un proceso sin probar antes sus efectos, se expone a errores evitables, sobrecostes y fricciones operativas. Esto ocurre con frecuencia en negocios de servicios, donde pequeños ajustes en atención al cliente, asignación de recursos, tiempos de respuesta o carga de trabajo pueden afectar directamente a la experiencia del usuario […]